Ben McConnel, co-autor do livro “Buzzmarketing – Criando clientes evangelistas”, juntamente com Jackie Huba popularizaram o “evangelismo de cliente”.

Este esquema de Objetivos | Metas | Estratégias | Táticas foi proposto por McConnel no Social Commerce Summit de 2010 e enquanto ele explanava sobre como fazer um planejamento para mídias sociais, a participante Paula Hansen desenhava este gráfico simples e divertido.

O esboço do seu planejamento cabe em uma página só.